Limbajul nonverbal - detaliu vital intr-o negociere de afaceri

Autor: B.M.
Actualizat: 26 nov 2020, 10:10

Intr-o negociere dintre doi parteneri de business,  limbajul nonverbal este unul dintre cele mai importante aspecte!

Iata cum sa te folosesti de el pentru a incheia mai multe discutii in favoarea ta!

Expresia fetei

Mimica scoate intotdeauna la iveala anumite ganduri sau sentimente! Acesta este si motivul pentru care trebuie sa o tii sub control. Desi ai putea fi tentat sa zambesti mult, acest gest nu transmite neaparat prietenie, bucurie sau satisfactie. Un zambet fortat este usor de recunoscut, deoarece in cazul acestuia, nu se contracta muschii fetei si poate transmite chiar un mesaj gresit, precum o doza de cinism sau jena. De asemenea, poate fi interpretat si ca o tentativa de a acoperi timiditatea! 

Acelasi lucru este valabil si pentru modul in care razi! Vor exista anumite vocale si ele o sa transmita diferite lucruri:

A - transmite un ras sincer si deschis;

E - transmite rautate si dispret;

I - este un ras ironic;

O - reactie tensionata si de aparare / suparare / ura;

U - indica respingerea unei persoane / obiect sau tinerea la distanta;

Alt element important in comunicarea nonverbala sunt ochii! Acestia au legatura cu filtrele noastre de aprobare, incredere si prietenie. Astfel, este indicat sa privesti cealalta persoana in ochi pentru a transmite faptul ca esti constient de existenta ei, ii acorzi importanta si ai incredere in tine. Totusi, ai grija sa nu faci acest lucru in mod continuu, deoarece o privire insistenta deranjeaza. Observa si modul in care se uita in ochii tai cealalta persoana! Privirea intr-o parte poate indica lipsa interesului, iar evitarea acesteia inseamna ascunderea sentimentelor, sau lipsa unei increderi in propria persoana. De asemenea, pupila se micsoreaza ca o manifestare a neplacerii, iar clipirea frecventa denota anxietate.

Imbracamintea

Studiile arata ca oamenii cu un aspect exterior placut sunt considerati mai credibili si influenti. Iar pentru negocierile in afaceri, e bine sa te imbraci formal! In felul acesta iti va fi mai usor sa lasi o impresie placuta si sa aduci discutia intr-un punct favorabil. De asemenea, te vei simti mai bine in pielea ta si asta se va reflecta in modul in care decurg lucrurile. 

Gesturile

Felul in care strangi mana si gesturile tale spun anumite lucruri! O strangere slaba indica lipsa vointei! Pe de alta parte, daca intorci mana interlocutorului cu fata in sus, vei indica faptul ca esti o persoana rigida. De aceea, acest pas trebuie executat cu grija! Strange mana celeilalte persoane ferm si cuprinde-i intreaga palma dar da-i voie si ei sa faca acelasi lucru! Ai grija sa dureze totul in jur de 3 secunde, fiindca daca te retragi mai repede, asta va transmite evitarea implicarii in relatie. De asemenea, retine faptul ca si alte gesturi pot aduce negocierea in dezavantajul tau. De exemplu, tinerea mainilor in buzunar denota lipsa de interes pentru discutie, pe cand ducerea mainii la gura este o expresie folosita pentru a ascunde ceva sau pentru stapanirea unor emotii. Iar bratele incrucisate mascheaza o lipsa de incredere sau de comoditate. 

Pozitia corpului

Aceasta transmite statutul social pe care cineva il are in comunicare! Incearca sa tii capul inclinat in sus si mainile libere, deoarece asa vei arata faptul ca esti o persoana dominanta.  Daca stai pe scaun, lasa-ti mainile in poala sau pe coapse! Iar daca stai in picioare, tine-le pe langa corp si foloseste-le pentru a gesticula atunci cand vorbesti. Si nu-ti atinge fata prea des, deoarece vei transmite anxietate si nervozitate, chiar daca nu simti aceste stari.

De ce conteaza atat de mult limbajul nonverbal?

Negocierea este o forma de comunicare si presupune transferul reciproc de informatii! Totusi, comunicarea intre doua persoane nu se realizeaza doar prin cuvinte. Acestea reprezinta doar 7% din proces! Intonatia si inflexiunile vocii transmit 38% din informatie, iar limbajul nonverbal restul de 55%. De aceea, e important sa-l stapanesti cat mai bine. Pentru asta, cumpara cateva cursuri de negociere la nivel avansat. Daca nu stii ce sa alegi, pe scotwork.ro ai disponibile cursuri live, in care te pregatesti insotit direct de experti in domeniu! 

Comunicarea nonverbala poate sprijini, contrazice sau chiar substitui ceea ce spui si este considerata mai aproape de realitate decat cuvintele! De asemenea, te poate ajuta sa recunosti adevaratele stari si ganduri ale altor persoane. Pentru a incepe s-o intelegi mai bine si pentru a te putea folosi de ea in negocieri, urmeaza sfaturile de mai sus!