Cei doi părinți din Cluj au făcut publică discuția pe care au avut-o cu dispecerul de la Ambulanță, atunci când au sunat la 112, pentru că fetița de un an și șase luni urina cu sânge. L-a capătul firului se afla o femeie foarte dranjată pentru că părinții nu au contactat medicul de familie, le-a spus că problema fetiței nu este o urgență și le-a cerut, pe ton ridicat, să nu o învețe ce are de făcut.
Părinți umiliți de dispecerul de la Ambulanță când au cerut ajutorul pentru copil
Părinții umiliți de dispecerul de la Ambulanță au făcut publică dicuția pe care au avut-o cu acea doamnă, care se arăta foarte iritată pentru că cei doi au sunat la urgență și trebuia să apeleze la medicul de familie.
"Ne delimităm categoric de un astfel de comportament total neprofesionist și nu vom admite ca astfel de situații să fie tolerate, acestea îngreunând scopul comun al tuturor serviciilor de urgență de a răspunde prompt și eficient cetățenilor care solicită
Citeste si: Tragedie la o maternitate din Iași! O tânără însărcinată a murit la o oră după internare
Dialogul dintre părinți și dispecerul de la Ambulanță
Dispecer 112: Ambulanța
Tatăl copilului: Alo! Sărut mâna. Zigor Iosif mă numesc. Fetița urinează și când urinează plânge.
Poftim?!Dispecer 112: Medicul de familie, domnule!
Tatăl copilului: La ora asta nu am medic de familie.
Dispecer 112: Aveați până acuma... Dar dă-mi-o pe mamă, vorbesc cu... Păi vorbiți doamnă, dumneavoastră, că sunteți mamă!
Mama copilului: Am observat că când urinează, plânge.
Dispecer 112: Că când...
Mama copilului: Am schimbat-o de pampers, am șters-o și i-a curs sânge.
Dispecer 112: Aha, mno...
Citește și: Durere in partea stanga a corpului – cauze si remedii
Mama copilului: Asta-i problema... că dacă observam mai repede, normal că mergeam la medicul de familie...
Dispecer 112: Și acum Ambulanța ce poate să vă facă, doamnă?!
Mama copilului: Să o ducem la Urgențe, să îi facă analiză de urină.
Dispecer 112: Asta nu e o urgență!
Tatăl copilului: Deci nu e o urgență...
Dispecer 112: Păi da, sunați medicul de familie, poate vă dă telefonic un tratament pentru asta, domnu'.
Tatăl copilului: Dacă fata pățește ceva, dumneavoastră răspundeți!
Dispecer 112: Eu nu răspund de ea, răspunzi dumneata și nevasta dumitale, că sunt ai voștri copiii, eu pe ai mei mi i-am crescut.
Nu mă înveți tu pe mine la ce sunt obligată să trimit!Discuția a avut loc în noiembrie 2020, dar părinții au obținut-o abia acum de la STS și au făcut-o publică.
Citeste si: Important! Cei care apeleaza 112 vor putea fi localizati prin GPS printr-o aplicatie speciala
Tatăl fetiței: Ambluanța a fost trimisă după al treilea apel
Tatăl fetiței a declrat că a sunat de trei ori la Ambulanță, iar discuția înregistrată este prima avută. A doua s-a desfășurat la fel. Abia la al treilea apel, dispecerul a trimis ambulanța, care a ajuns în jumătate de oră.
Bărbatul a spus că erau pregătiți să plece cu trenul la spital în Huedin.
Abia la al treilea apel, dispecerul a trimis ambulanța, care a ajuns în jumătate de oră.
S-a întrunit o comisie de anchetă privind atitudinea dispecerului
Dispecerul ambulanței, Horia Simu, a declarat că s-a constituit o comisie de anchetă privind modul în care s-a comportat dispecerul de la Ambulanță și că se poate ajunge până la măsura desfacerii contractului de muncă.
"Nici mie nu mi-ar plăcea să mi se vorbească așa", a spus Simu.
Departamentul pentru Situații de Urgență s-a sesizat cu privire la această situație și a solicitat declanșarea unei anchete disciplinare împotriva operatorului SAJ Cluj, a comunicat Serviciul de ambulanță Cluj.
