Beatrice spunde ca a gasit ofertele pe internet si ca nimic nu i-a dat de banuit ca ar putea avea o experienta neplacuta. Cei doi soti si-au ales nu una, ci doua destinatii: Madrid si Lisabona pentru care au platiti peste 4000 de lei. De la agentia de turism care le-a incasat banii n-au mai primit niciun semn. Pana intr-o zi cand reprezentatantii firmei le-au trimis un mail socant. In situatia celor doi sunt sute de familii.
Reprezentantii Asociatiei Nationale a Agentiilor de Turism sustin ca numarul plangerilor s-a triplat fata de anul trecut. Pagubitii isi pot recupera doar o mica parte din bani, pana in 20% din suma platita, de la firmele de asigurari. Pentru restul pagubei ei trebuie sa actioneze in instanta companiile de turism. Care de cele mai multe ori incearca sa scape declarandu-si falimentul.